Unapređenja u sustavu upravljanja i posjećivanja NP Krka na temelju mišljenja posjetitelja

Na temelju komentara, upita i prijedloga posjetitelja koje dobiva elektroničkom poštom, preko društvenih mreža, kroz recenzije ili izravnom komunikacijom na terenu, Nacionalni park Krka kontinuirano unapređuje kvalitetu svojih usluga, sigurnost u Parku i dostupnost njegovih sadržaja. Povratne informacije posjetitelja važan su alat za planiranje novih projekata i poboljšanje postojećih sadržaja, a brojna unapređenja rezultat su mišljenja koje o Parku iznose posjetitelji i lokalno stanovništvo.

Pristupačnost i dostupnost sadržaja

Na temelju upita o pristupačnosti Parka osobama s invaliditetom, izrađen je Elaborat o pristupačnosti, u kojemu se, uz analizu postojećeg stanja, detaljno analiziraju i mogućnosti kretanja osoba smanjene pokretljivosti na različitim lokalitetima u Parku. Cilj elaborata bio je pružiti jasne i precizne informacije o dostupnosti sadržaja u Parku i prepoznati mogućnosti prilagodbe infrastrukture i usluga pojedinim skupinama posjetitelja.

Novi iskorak u području inkluzivnosti načinjen je uključivanjem Nacionalnog parka Krka u projekt „Priroda za sve na znakovnom“, koji provodi Hrvatski savez gluhih i nagluhih u partnerstvu sa svim nacionalnim parkovima Republike Hrvatske. U sklopu toga projekta, videosadržaji su prilagođeni na hrvatski znakovni jezik i međunarodnu znakovnu komunikaciju uz titlove, a djelatnici Parka prošli su edukaciju o komunikaciji s osobama oštećena sluha. Projekt je važan korak prema dostupnijem i ravnopravnijem doživljaju prirodne i kulturne baštine za sve posjetitelje.

Sigurnost posjetitelja i uređenje infrastrukture

Komentari i prijedlozi posjetitelja ponekad ukazuju na potrebu za dodatnim uređenjem pojedinih lokacija i povećanjem sigurnosti kretanja u Parku. Tako je uređena pješačka staza ispod Skradinskog mosta, čime je omogućen sigurniji pristup posjetiteljima koji na Skradinski buk dolaze pješice ili biciklom. Tim je projektom stvoren sigurniji koridor, koji zaobilazi prometnicu i povezuje postojeće pješačko-biciklističke rute.

Radi sigurnosti posjetitelja dodatno je uređena i staza Lozovac – Skradinski buk, a zbog povećanog broja posjetitelja i gužvi na ulazu Lozovac, uvedeno je i naizmjenično propuštanje autobusa kako bi se smanjilo zagušenje i povećala protočnost prometa.

Na temelju komentara o problemima s parkiranjem na području Roškog slapa i učestalim prometnim gužvama, uređeno je parkiralište u Bogatiću Miljevačkom, uz organizirani prijevoz posjetitelja do lokaliteta Roški slap. Time je olakšan pristup jednom od najposjećenijih lokaliteta u Parku i smanjen pritisak prometa motornih vozila na osjetljivo područje.

U svrhu lakše kupnje ulaznica i smanjenja čekanja na ulazima postavljen je i kartomat na Lozovcu, a dodatno je unaprijeđena i online prodaja ulaznica kroz suradnju s platformom za rezervacije i organizaciju putovanja GetYourGuide.

Upravljanje posjetiteljskim tokovima i digitalna rješenja

Povratne informacije posjetitelja o gužvama pri ukrcaju na brodove potaknule su uvođenje novog modela upravljanja posjećivanjem s ulaza Skradin. Posjetitelji sada prilikom kupnje ulaznice biraju vrijeme ulaska i izlaska brodom, čime se ravnomjernije raspoređuju dolasci i smanjuju čekanja tijekom najopterećenijih dijelova dana.

Kako bi informacije bile dostupnije i komunikacija s posjetiteljima brža, u tijeku je pilot-projekt konverzacijskog WhatsApp kanala za Nacionalni park Krka. Riječ je o inovativnom digitalnom rješenju koje će omogućiti jednostavniji pristup informacijama o radnom vremenu, lokalitetima, prijevozu i sadržajima Parka.

Dodatno je unaprijeđena i dostupnost informacija posjetiteljima kroz cjelodnevnu dostupnost call centra u Laškovici tijekom radnog vremena Parka.

Održavanje prostora i zaštita okoliša

Na temelju informacija posjetitelja i lokalnog stanovništva kontinuirano se provode aktivnosti održavanja pješačkih staza, vidikovaca i informativne signalizacije. Nakon komentara o smanjenoj vidljivosti s vidikovca Vukovića podi provedena je sanacija vidikovca i uklanjanje viška vegetacije kako bi se ponovno omogućio kvalitetniji pogled na Visovac i okolni krajolik.

Komentari na društvenim mrežama i prijave posjetitelja rezultirali su i ažuriranjem pojedinih poučnih i informativnih ploča u Parku, uključujući zamjenu oštećenih ili zastarjelih naljepnica na edukativnim tablama.

Temeljem prijava lokalnog stanovništva provodi se i sanacija te čišćenje divljih odlagališta otpada na području Parka i njegove okolice, čime se doprinosi očuvanju prirode i kvaliteti prostora za posjetitelje i lokalnu zajednicu.

Briga o životinjama i suradnja s lokalnom zajednicom

Velik broj komentara i poruka posjetitelja odnosio se na problem napuštenih mačaka i pasa koje neodgovorni pojedinci ostavljaju na području Parka. Kao odgovor na tu temu proširena je suradnja s udrugom Šibenske šape, koja sada obuhvaća i pomoć napuštenim mačkama, uz nastavak aktivnosti poticanja udomljavanja i promicanja odgovornog odnosa prema životinjama.

U sklopu suradnje, osobe koje udome životinju o kojoj skrbi udruga ostvaruju pravo na besplatno jednogodišnje članstvo u Klubu prijatelja Krke, čime se dodatno potiče udomljavanje i razvija svijest o zaštiti životinja i prirode.